Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El uso de nuestro sitio web, la creación de una cuenta, o la realización de una reserva, constituyen tu aceptación plena e incondicional de estos Términos y de nuestra Política de Privacidad. Si actúas en representación de un tercero (por ejemplo, agendando para otra persona), declaras contar con su autorización para proporcionar sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

Estudio Camila López es un centro de belleza y bienestar que ofrece servicios de belleza y bienestar. A través de nuestro sitio web, ofrecemos un sistema de agendamiento en línea que permite a los usuarios seleccionar un servicio, una fecha y hora disponibles, y confirmar su reserva.

3. Requisitos para usar el sitio

Para crear una cuenta y realizar reservas, declaras que:

• Eres mayor de 18 años, o cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor legal.
• La información que proporcionas (nombre, correo electrónico, teléfono) es veraz, exacta y actualizada.
• Usarás el sitio y el sistema de reservas de buena fe y conforme a su finalidad.

4. Registro de cuenta

Para reservar horas a través del sitio necesitas crear una cuenta con tu nombre, correo electrónico, teléfono y una contraseña. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta, escribiendo a contacto@example.com.

Las solicitudes de registro son revisadas por nuestro equipo antes de activarse, con el fin de mantener la seguridad de la plataforma.

5. Proceso de reserva

El sistema de reservas te permite elegir un servicio, agregar extras opcionales, seleccionar fecha y horario según la disponibilidad real, y confirmar tu reserva. Una reserva se entiende confirmada cuando recibes un correo de confirmación y/o una pantalla de éxito con un número de orden. La disponibilidad de horarios mostrada en el sitio se actualiza en tiempo real, pero puede excepcionalmente no reflejar cambios de último minuto; en tal caso, te contactaremos para reprogramar sin costo.

6. Precios y medios de pago

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente. Según el servicio y la modalidad de reserva, el pago puede realizarse:

• En línea, de forma anticipada, a través de nuestra pasarela de pago segura (tarjetas de crédito, débito u otros medios habilitados).
• En el local, directamente al momento de la atención.

En algunos casos podemos solicitar un abono parcial al momento de reservar, informándote claramente el monto pagado y el saldo pendiente a cancelar en el local.

7. Política de cancelación, reprogramación e inasistencias

7.1 Cancelaciones

Las cancelaciones formales deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a la hora agendada, contactándonos por nuestros canales oficiales (sección 17).

7.2 Retrasos e inasistencias

Si no puedes asistir o llegas tarde, debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la hora original de tu cita. Te daremos la facilidad de reagendar tu atención dentro de los 10 días hábiles siguientes.

7.3 Condiciones para reagendar

• Toda reprogramación queda sujeta a los cupos disponibles en la agenda.
• Se autoriza únicamente una (1) reprogramación por reserva perdida.
• Si no asistes a la cita reagendada, no habrá posibilidad de una segunda reprogramación ni reembolso.

8. Devoluciones y reembolsos

No se realizan devoluciones por inasistencias a la cita original ni por compromisos no cumplidos en citas reagendadas, conforme a la política descrita en la sección 7. Sin perjuicio de lo anterior, si el servicio no puede prestarse por causas exclusivamente imputables a Estudio Camila López (por ejemplo, cierre imprevisto del local), se ofrecerá reprogramación sin costo o la devolución íntegra de lo pagado, a elección del cliente.

9. Derechos del consumidor

Estos Términos no limitan ni afectan los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te otorga como consumidor en Chile. Ante cualquier discrepancia, prevalecerán las disposiciones de dicha ley.

10. Conducta del usuario

Al usar el sitio, te comprometes a no:

• Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de un tercero.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio o acceder a cuentas de otros usuarios.
• Utilizar el sistema de reservas con fines distintos a agendar servicios reales (por ejemplo, reservas ficticias o masivas).
• Tener un comportamiento inapropiado, abusivo o amenazante hacia nuestro personal.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar reservas, o suspender cuentas que incumplan lo anterior.

11. Propiedad intelectual

El nombre “Estudio Camila López”, su logotipo, diseño del sitio, fotografías y demás contenidos son de propiedad de Estudio Camila López o se usan bajo licencia, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

12. Exclusión y limitación de responsabilidad

Estudio Camila López pone a disposición el sitio y el sistema de reservas con la diligencia debida, sin perjuicio de lo cual no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones técnicas ajenas a nuestro control (por ejemplo, fallas de conectividad o de nuestros proveedores tecnológicos). En tales casos, procuraremos restablecer el servicio a la brevedad y, de ser necesario, contactar a los clientes afectados para reprogramar sus reservas sin costo.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales al usar este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 19.628 vigente y a los estándares de la Ley N° 21.719, que forma parte integrante de estos Términos.

14. Suspensión y terminación de cuentas

Podemos suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Tú también puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta, escribiéndonos a los datos de contacto de la sección 17.

15. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras dicha publicación implica tu aceptación de los Términos actualizados.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes del domicilio del Prestador, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores para recurrir ante los tribunales de su propio domicilio.

17. Contacto

Para gestionar, cambiar o cancelar tu cita, o por cualquier consulta sobre estos Términos, contáctanos por nuestros canales oficiales:

• Correo electrónico: contacto@example.com
• Teléfono / WhatsApp: Pendiente de completar
• Dirección: Dirección pendiente de completar