Política de Privacidad

1. Definiciones

Para facilitar la comprensión de esta política, algunos conceptos clave:

• Dato personal: cualquier información vinculada o referida a una persona natural, identificada o identificable (nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección, entre otros).
• Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, comunicación o eliminación.
• Titular de los datos: la persona natural a la que se refieren los datos personales (tú, como cliente o usuario del sitio).
• Responsable del tratamiento: Estudio Camila López, quien decide las finalidades y medios del tratamiento de tus datos.
• Encargado del tratamiento: un tercero que trata datos personales por cuenta y bajo instrucciones del Responsable (ver sección 6).

2. Qué datos personales recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios de forma correcta y segura:

No recopilamos categorías especiales de datos (datos sensibles) tales como origen étnico, salud, afiliación sindical o religiosa, ni datos biométricos.

3. Cómo y cuándo recopilamos tus datos

Recopilamos tus datos directamente de ti, en los siguientes momentos:

• Al crear una cuenta en nuestro sitio.
• Al realizar una reserva de hora.
• Al contactarnos por correo, WhatsApp o formularios del sitio.
• De forma automática y técnica (dirección IP, tipo de dispositivo) al navegar el sitio, con fines de seguridad.

4. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su base legal correspondiente:

No utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin solicitarte un consentimiento adicional. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios ajenos a Estudio Camila López.

5. Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros, y posteriormente durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o contables), resolver eventuales controversias, o hasta que solicites la eliminación de tu cuenta conforme a la sección 9. Una vez cumplidos estos plazos, tus datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Con quién compartimos tu información

Solo compartimos datos estrictamente necesarios con encargados de tratamiento externos que nos ayudan a operar el sitio, cada uno especializado en una función distinta, y sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Proveedor de infraestructura y base de datos: almacena de forma segura tu cuenta y el historial de tus reservas.
• Proveedor de procesamiento de pagos: gestiona las transacciones con tarjeta cuando pagas en línea, bajo los estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS). Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta — eso lo procesa directamente este proveedor.
• Proveedor de envío de correos electrónicos: nos permite enviarte confirmaciones de reserva y notificaciones.

No compartimos tus datos con ningún otro tercero salvo que la ley nos obligue a hacerlo (por ejemplo, ante un requerimiento judicial o de una autoridad competente).

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica operan con servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, exigimos contractualmente que el tratamiento de tus datos se sujete a estándares de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación chilena, incluyendo cláusulas de confidencialidad y seguridad de la información.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, entre ellas:

• Acceso restringido: cada cliente solo puede ver sus propios datos y reservas.
• Acceso administrativo limitado exclusivamente al personal autorizado de Estudio Camila López.
• Contraseñas almacenadas de forma encriptada, nunca en texto plano.
• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.

9. Tus derechos sobre tus datos (Derechos ARCO+)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar confirmación de si tratamos datos tuyos, y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (eliminación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su tratamiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos, cuando corresponda.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común, para transferirlos a otro responsable.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@example.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, y adjuntando algún antecedente que permita verificar tu identidad. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos que exija la normativa vigente.

10. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas y de sesión, necesarias para su correcto funcionamiento (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada). No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni de seguimiento con fines comerciales ajenos a Estudio Camila López.

12. Notificación de vulneraciones de seguridad

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que comprometa tus datos personales y que represente un riesgo para tus derechos, te notificaremos sin dilación indebida, junto con las medidas adoptadas para mitigar sus efectos, conforme a los estándares que exige la normativa vigente y los que entrarán en régimen con la Ley 21.719.

13. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera tus derechos, puedes presentar un reclamo directamente ante nosotros a través de los datos de contacto de la sección 15. Una vez que la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) se encuentre operativa, conforme a la Ley 21.719, también podrás presentar reclamos ante dicho organismo.

14. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, especialmente a medida que la Ley 21.719 entre en régimen y su reglamento se termine de definir. Cualquier cambio será publicado en esta misma página junto con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a:

Estudio Camila López
Dirección pendiente de completar
Correo: contacto@example.com
Teléfono/WhatsApp: Pendiente de completar